- El uso correcto de estos números permite canalizar los reportes a las autoridades correspondientes y favorecer una atención oportuna.
Oaxaca de Juárez, Oax., 19 de octubre de 2026. Para orientar a la ciudadanía sobre el uso adecuado de las líneas de atención, la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC) de Oaxaca explica las diferencias entre el número de emergencias 911 y la línea de denuncia anónima 089, a fin de contribuir a una respuesta oportuna ante situaciones de riesgo y hechos posiblemente constitutivos de delito.
El 911 está destinado a la atención de emergencias que requieren apoyo inmediato, como situaciones en las que la vida o integridad de una persona se encuentra en riesgo, accidentes y solicitudes de asistencia médica, seguridad o protección civil. También permite reportar incidentes relacionados con servicios públicos, como problemas de alcantarillado y drenaje, caída de árboles y cortocircuitos, conforme a los servicios de atención disponibles.
Por su parte, el 089 permite denunciar de manera anónima hechos que requieren la intervención de las autoridades y que no necesariamente están ocurriendo en ese momento. Entre ellos se encuentran el secuestro, la venta de drogas, la trata de personas, la extorsión, el robo de combustible y el tráfico de armas. Los reportes recibidos se canalizan a las instancias competentes para su atención y seguimiento.
Asimismo, las y los operadores de las líneas de atención cuentan con capacitación especializada para brindar primeros auxilios telefónicos e instrucciones de soporte vital, además de formación con perspectiva de género y prevención de la revictimización.
La SSPC exhorta a la población a utilizar correctamente ambas líneas, ya que esto contribuye a mejorar los tiempos de respuesta de los cuerpos de seguridad y auxilio, así como a facilitar la intervención de las autoridades correspondientes.
